Politique d’expédition

Nous vous remercions d’avoir effectué vos achats dans notre boutique. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si tel n’est pas le cas, notre politique de retour est là pour vous aider. Veuillez prendre connaissance des détails ci-dessous :

Retourne

Admissibilité :

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés et doivent être dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles en vente finale, les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés.

Processus :

1. Contactez notre équipe du service client pour initier un retour. Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
2. Vous recevrez une autorisation de retour ainsi que des instructions sur la manière de renvoyer vos articles.
3. Emballez les articles de manière sécurisée dans leur emballage d'origine, si possible, et joignez l'autorisation de retour.

Remboursements

Admissibilité :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

Non remboursable :

• Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur peut faire l’objet d’un remboursement partiel ou d’un refus.

Échanges

Éligibilité :

• Les articles doivent être échangés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Processus

1. Contactez notre service client afin d’initier un échange. Fournissez votre numéro de commande et le ou les article(s) que vous souhaitez échanger.
2. Vous recevrez une autorisation de retour et des instructions sur la manière de nous renvoyer vos articles.
3. Emballez solidement les articles dans leur emballage d'origine, si possible, et joignez l'autorisation d'échange.
4. Dès réception de vos articles, nous traiterons l'échange et vous enverrons le(s) nouvel/nouveaux article(s).

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu’une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est endommagé ou défectueux. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Merci d’avoir effectué vos achats chez nous !