Política de envío
Envíos y devoluciones
Gracias por comprar en nuestra tienda. Deseamos que quede plenamente satisfecho con su compra. Si no es así, nuestra política de devoluciones está aquí para ayudarle. Revise los detalles a continuación:
Devoluciones
Elegibilidad:
- Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas puestas.
- Los artículos de venta final, la ropa interior y la ropa de baño no son elegibles para devolución.
Proceso:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirá una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo enviar de vuelta sus artículos.
- Empaquete los artículos de forma segura en el embalaje original, si es posible, e incluya la autorización de devolución.
Reembolsos
Elegibilidad:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, su reembolso se tramitará y se aplicará automáticamente un abono a su método de pago original dentro de 7-10 días laborables.
No reembolsable:
- Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o que tenga piezas faltantes por motivos no imputables a nuestro error puede estar sujeto a un reembolso parcial o a su rechazo.
Cambios
Elegibilidad:
- Los artículos deben cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas puestas.
Proceso:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar un cambio. Proporcione su número de pedido y el/los artículo(s) que desea cambiar.
- Recibirá una autorización de cambio e instrucciones sobre cómo enviar de vuelta sus artículos.
- Empaquete los artículos de forma segura en el embalaje original, si es posible, e incluya la autorización de cambio.
- Una vez que recibamos sus artículos, tramitaremos el cambio y le enviaremos el/los nuevo(s) artículo(s).
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporcione su número de pedido y una descripción del problema. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.
Envío de devoluciones
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté dañado o sea defectuoso. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Gracias por comprar con nosotros!