Gracias por comprar en nuestra Tienda. Queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si no es así, nuestra política de devoluciones está aquí para ayudarle. Revise los detalles a continuación:

Devoluciones

Elegibilidad:

• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Los artículos no deben haber sido usados ni lavados, y deben estar en su estado original con todas las etiquetas colocadas.
• Los artículos en venta final, la ropa interior y los trajes de baño no son elegibles para devolución.

Proceso:

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirá una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo enviar sus artículos de vuelta.
3. Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original, si es posible, e incluya la autorización de devolución.

Reembolsos

Elegibilidad:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.

No reembolsable:

• Los cargos de envío y manipulación no son reembolsables.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error puede estar sujeto a un reembolso parcial o al rechazo.

Cambios

Elegibilidad:

• Los artículos deben cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Los artículos no deben haber sido usados ni lavados, y deben estar en su estado original con todas las etiquetas colocadas.

Proceso:

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar un cambio. Proporcione su número de pedido y el/los artículo(s) que desea cambiar.
2. Recibirá una autorización de cambio e instrucciones sobre cómo enviar sus artículos de vuelta.
3. Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original, si es posible, e incluya la autorización de cambio.
4. Una vez que recibamos sus artículos, procesaremos el cambio y le enviaremos el/los artículo(s) nuevo(s).

Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporcione su número de pedido y una descripción del problema. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.

Envío de Devoluciones

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté dañado o sea defectuoso. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por comprar con nosotros!

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