Gracias por comprar en nuestra Tienda. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, nuestra política de devoluciones está aquí para ayudarte. Revisa los detalles a continuación:

Devoluciones

Requisitos:

• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Los artículos no deben haber sido usados ni lavados, y deben estar en su estado original con todas las etiquetas colocadas.

Proceso:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirás una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo enviarnos tus artículos de vuelta.
3. Empaca los artículos de forma segura en el embalaje original,

Reembolsos

Requisitos:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
• Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de un plazo de 7-10 días hábiles.

No reembolsable:

• Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no atribuibles a nuestro error puede estar sujeto a un reembolso parcial o al rechazo.

Cambios

Requisitos:

• Los artículos deben cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Los artículos no deben haber sido usados ni lavados, y deben estar en su estado original con todas las etiquetas colocadas.

Proceso:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar un cambio. Proporciona tu número de pedido y el/los artículo(s) que deseas cambiar.
2. Recibirás una autorización de cambio e instrucciones sobre cómo enviarnos tus artículos de vuelta.
3. Empaca los artículos de forma segura en el embalaje original, si es posible, e incluye la autorización de cambio.
4. Una vez que recibamos tus artículos, procesaremos el cambio y te enviaremos el/los artículo(s) nuevo(s).

Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporciona tu número de pedido y una descripción del problema junto con imágenes del defecto. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.

Envío de devoluciones

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté dañado o sea defectuoso. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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