Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Store. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, hilft Ihnen unsere Rückgabebestimmung weiter. Bitte lesen Sie die folgenden Details sorgfältig durch:

Rücksendungen

Berechtigung:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgesendet werden.
• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
• Artikel im Endverkauf, Unterwäsche und Badebekleidung sind von Rücksendungen ausgeschlossen.

Ablauf:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um eine Rücksendung einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Sie erhalten eine Rücksendeautorisierung sowie Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.
3. Verpacken Sie die Artikel nach Möglichkeit sicher in der Originalverpackung und legen Sie die Rücksendeautorisierung bei.

Rückerstattungen

Berechtigung:

• Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird innerhalb von 7-10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Nicht erstattungsfähig:

• Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, kann einer teilweisen Rückerstattung oder Ablehnung unterliegen.

Umtausch

Berechtigung:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum umgetauscht werden.
• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.

Ablauf:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um einen Umtausch einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Artikel an, die Sie umtauschen möchten.
2. Sie erhalten eine Umtauschautorisierung sowie Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.
3. Verpacken Sie die Artikel nach Möglichkeit sicher in der Originalverpackung und legen Sie die Umtauschautorisierung bei.
4. Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch und senden Ihnen den/die neuen Artikel zu.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Rücksendekosten

Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, sofern der Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft ist. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht garantieren können, dass Ihr zurückgesandter Artikel bei uns eingeht.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu unserer Rückgabebestimmung haben, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam wenden.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!