Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Store. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, hilft Ihnen unsere Rückgaberichtlinie weiter. Bitte lesen Sie die folgenden Details:

Rücksendungen

Berechtigung:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgesendet werden.
• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten versehen.

Ablauf:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um eine Rücksendung einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Sie erhalten eine Rücksendegenehmigung sowie Anweisungen, wie Sie Ihre Artikel zurücksenden können.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung,

Rückerstattungen

Berechtigung:

• Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 7-10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Nicht erstattungsfähig:

• Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig.
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, und dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, können einer teilweisen Rückerstattung oder Ablehnung unterliegen.

Umtausch

Berechtigung:

• Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum umgetauscht werden.
• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten versehen.

Ablauf:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um einen Umtausch einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Artikel an, den/die Sie umtauschen möchten.
2. Sie erhalten eine Umtauschgenehmigung sowie Anweisungen, wie Sie Ihre Artikel zurücksenden können.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, wenn möglich, und legen Sie die Umtauschgenehmigung bei.
4. Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch und senden Ihnen den/die neuen Artikel zu.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems zusammen mit Bildern des Mangels an. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Rücksendekosten

Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt. Wir empfehlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinie haben, können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!